collectorium.com.tr, trading card games (TCG), orijinal figürler ve özel koleksiyon ürünlerinin güvenle alınıp satıldığı bir pazaryeri platformudur. Platformumuzda gerçekleştirilen alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmakla birlikte, koleksiyon ürünlerinin doğası gereği bazı özel şartlar ve istisnalar uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı ve Genel İade Şartları

Alıcılar, satın aldıkları standart ticari ürünleri (ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmak kaydıyla) teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak, koleksiyon ürünlerinin değer kaybı riski çok yüksek olduğundan, aşağıdaki maddelerde belirtilen özel iade kuralları geçerlidir.

2. TCG (Trading Card Games) Ürünleri Özel İade Koşulları

Magic: The Gathering, Pokémon, Yu-Gi-Oh! ve benzeri kart oyunlarına ait ürünlerin iade süreçleri, ürünün türüne göre kesin kurallara bağlanmıştır:

  • Kapalı Kutulu / Ambalajlı Ürünler (Booster Box, Elite Trainer Box, Booster Pack vb.): Bu ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal fabrikasyon jelatininin, koruma şeridinin veya mühürlü ambalajının kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve tahrif edilmemiş olması zorunludur. Jelatini veya mührü açılmış kapalı kutu TCG ürünlerinin iadesi, içinden çıkacak kartların rastlantısallığı ve değer değişkenliği nedeniyle kesinlikle kabul edilmez.

  • Tekil Kartlar (Single Cards): Tekil kart satışları, durum (Condition - Mint, Near Mint, Played vb.) odaklı ürünler olduğundan; satıcının ilanında belirttiği kondisyon ile Alıcıya ulaşan kart arasında bariz bir farklılık olmadığı sürece, "cayma hakkı" kapsamında keyfi olarak iade edilemez. Kartın kargoda hasar görmesi veya yanlış kart gönderilmesi durumunda Alıcının iade hakkı saklıdır.

⚠️ Önemli Koleksiyoneri Koruma Maddesi: Ambalajı açılan TCG kutularında ve paketlerinde, piyasa spekülasyonları ve kart değerlerinin anlık değişebilmesi sebebiyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi (anlık değer kaybı ve geri gönderimi uygun olmayan mallar) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

3. Figür ve Heykel Ürünleri İade Koşulları

Orijinal anime, sinema, oyun ve geek figürlerinin iade işlemlerinde şu kriterler aranır:

  • Figürün kendi orijinal kutusu, iç koruma plastikleri (blister), varsa sertifikası ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

  • Orijinal kutunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış, koli bandı çekilmiş veya kutusu yırtılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez. İadeler mutlaka koruyucu bir dış koli içerisinde yapılmalıdır.

  • Kutusu açılmamış (MISB - Mint in Sealed Box) olarak satılan figürlerin kutu emniyet bantları açıldığı takdirde, ürün ikinci el statüsüne düşeceği ve maddi değer kaybı yaşayacağı için iade alınamaz.

4. İade Edilemeyecek Diğer Ürünler

Mevzuat ve platform kuralları gereği aşağıdaki ürün tiplerinde cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

  • Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel boyanan veya modifiye edilen figür/stand ürünleri,

  • Kör kutu (Blind Box / Mystery Box) konseptli, kutusu açıldığında sürpriz özelliğini kaybeden ürünler,

  • Dijital kodlar, TCG Arena / Pokémon Live dijital kod kartları (kullanılma riski nedeniyle paket dışına çıkarıldığı an iade dışıdır).

5. Hasarlı / Kusurlu Ürün Durumları (Kargo Süreci)

Eğer ürün Alıcıya kargoda hasar görmüş veya ilandakinden farklı/kusurlu olarak ulaşmışsa: Alıcı, kargo teslimi sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde veya üründe bariz bir hasar, ezilme veya ıslanma varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında platform ve satıcı sorumluluk kabul etmeme hakkını saklı tutar.

6. Geri Ödeme Süreci

İade talebi platform üzerinden başlatılıp satıcı tarafından onaylandıktan sonra, ürün bedeli BDDK lisanslı güvenli ödeme ortağımız aracılığıyla Alıcının kredi kartına/banka hesabına iade edilir. İade edilen tutarın hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre 2-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İletişim ve Destek: info@collectorium.com.tr